Bamble kommune har dyktige brukerstøtter på det meste av sin programvare. Vedlag…


Bamble kommune har dyktige brukerstøtter på det meste av sin programvare. Vedlagte samtale er hentet fra en anonym brukerstøtte for en del år tilbake. Teksten under kan kalles en form for sommerferie moro og er kun ment som det. God lesning:)

Kunde: Heisan, jeg har problemer med Word.
Brukerstøtte: Okey, hva slags problem?
Kunde: Vel, jeg skrev inn tekst og så plutselig forsvant alt sammen!
Brukerstøtte: Bare forsvant?
Kunde: Ja.
Brukerstøtte: Hvordan ser skjermen din ut nå?
Kunde: Den viser ingenting, sier jeg jo! Jeg får ikke skrevet en eneste bokstav!
Brukerstøtte: Kan du flytte markøren rundt på skjermen?
Kunde: Det er ingen markør. Som sagt, jeg får ikke skrevet noen ting!
Brukerstøtte: Har monitoren din en strømindikator?
Kunde: Hva er en monitor?
Brukerstøtte: Det som ser ut som en tv. Har monitoren et lite lys som sier om den er slått på?
Kunde: Jeg vet ikke.
Brukerstøtte: OK, se på baksiden av den tv-lignende skjermen, så finner du en strømkabel som går inn i skjermen. Ser du den? …(lyden av fomling)
Kunde: Ja, jeg tror det!
Brukerstøtte: Topp! Følg ledningen, og se om den er plugget i stikkontakten. … (mer fomling)
Kunde: Ja, det er den!
Brukerstøtte: Da du var bak monitoren, så du om det var en annen kabel der også?
Kunde: Nei …
Brukerstøtte: Vel, det skal det være. Du må titte på baksiden igjen og finne den andre ledningen.
…(pause)
Kunde: Her er den!
Brukerstøtte: Følg den, og finn ut om den er plugget skikkelig inn i computeren din. …(fomling)
Kunde: Hrmmmf, jeg rekker den ikke …
Brukerstøtte: Okey, ser kabelen i det minste ut som om den er skikkelig på plass?
Kunde: Nei.
Brukerstøtte: Hvis du lener deg ekstra langt bak da?
Kunde: Å nei, det er ikke på grunn av vinkelen, det er fordi det er så mørkt her.
Brukerstøtte: Mørkt?
Kunde: Ja, kontorlyset er ikke på, så det eneste lyset her er lyset fra vinduet.
Brukerstøtte: Okei, skru på kontorlyset, da!
Kunde: Jeg kan ikke.
Brukerstøtte: Kan ikke? Hvorfor det?
Kunde: For strømmen har gått!




Source

Leave a Reply

Your email address will not be published.